El rol del Concierge ha evolucionado. ¿Sabías que puede ser tu mejor aliado para viajes corporativos sin fricciones y una hospitalidad que sorprende?
Desvelamos el secreto para una gestión impecable.
En el mundo de los viajes, la figura del Conserje evoca inevitablemente la imagen del atento y diligente profesional tras el mostrador de recepción de un hotel. Sin embargo, esta percepción se queda corta ante el poder transformador que un Servicio de Conserjería Personalizado puede ofrecer, especialmente en el ajetreado y demandante entorno de los Viajes de Negocios. Para los gestores de viajes corporativos, contar con un conserje personal se traduce en un invaluable ahorro de tiempo y una significativa dosis de tranquilidad.
En otras palabras, al igual que un asistente personal dedicado a optimizar tu día a día, los Servicios de Conserjería de Viajes se presentan como un aliado esencial en la carretera, disponible para asegurar que cada desplazamiento profesional se desarrolle con la mayor fluidez posible y para atender cualquier solicitud o imprevisto que surja en el camino.
En Grupo Zumaque, comprendemos la multifacética utilidad del rol del Concierge y lo hemos incorporado de manera integral en nuestra oferta de servicios, abordando las necesidades tanto del Viajero Corporativo como de la Industria Hotelera. Nuestra visión del Concierge supera el enfoque tradicional, convirtiéndose en un eje central para garantizar experiencias de viaje y hospitalidad excepcionales.
Concierge Corporativo: Tu Asistente Personal en el Mundo de los Negocios
Es aquí donde nuestro Servicio de Concierge Corporativo entra en juego, actuando como un asistente personal dedicado a facilitar la vida del viajero de negocios. En tal sentido, ponemos a su disposición un equipo de profesionales capacitados para atender una amplia gama de solicitudes, que pueden incluir:
* Gestión de reuniones y eventos: Coordinación de salas de conferencias, equipos audiovisuales, catering y cualquier otro requerimiento logístico para encuentros profesionales.
* Reservas y modificaciones: Gestión de reservas en restaurantes, espectáculos, eventos culturales o cualquier otra actividad de interés para el viajero, inclusive, durante el tiempo que disponga libre. También nos encargamos de modificaciones de itinerarios de vuelos, trenes o reservas de hotel en caso de requerirlo.
* Información y asistencia local: Proporcionar información detallada sobre la ciudad de destino, incluyendo transporte público, recomendaciones de restaurantes, lugares de interés y servicios útiles complementarios (lavanderías, farmacias, estéticas, etc.).
* Gestión de imprevistos: Asistencia en caso de pérdida de equipaje, necesidad de servicios médicos, o cualquier otra eventualidad que pueda surgir durante el viaje.
* Servicios personalizados: Atendiendo solicitudes específicas que puedan surgir, desde la organización de envíos urgentes hasta la búsqueda de un proveedor especializado.
Delegar tu logística de viaje a un Concierge no es un lujo, sino una inversión inteligente que libera tu mente y tu tiempo para concentrarte en tus responsabilidades clave.
Nuestro objetivo es liberar al viajero de negocios de las tareas logísticas y los posibles contratiempos, permitiéndole concentrarse plenamente en sus objetivos profesionales y optimizar su tiempo en destino. Es por ello que, al contar con un Concierge de Grupo Zumaque, las empresas aseguran que sus empleados viajen con la tranquilidad de tener un aliado a su disposición, capaz de resolver cualquier necesidad de manera eficiente y profesional.
Concierge para Hoteles: Extendiendo la Excelencia en la Hospitalidad
En el otro extremo de la balanza, Grupo Zumaque también se posiciona como un socio estratégico para los hoteles que buscan elevar la calidad de sus servicios y la satisfacción de sus huéspedes. Reconocemos que, si bien los hoteles se esfuerzan por ofrecer una experiencia integral, existen ciertas demandas de los huéspedes que pueden exceder sus capacidades directas.
Es en este punto donde nuestro Servicio de Asistencia al Concierge se convierte en una extensión natural de su oferta de hospitalidad. Actuamos como un puente entre el hotel y aquellos servicios específicos que sus huéspedes puedan requerir, garantizando una gestión eficiente y una experiencia sin fricciones. De este modo, podemos ofrecer apoyo en:
* Coordinación de traslados: Organización de traslados privados, taxis o alquiler de vehículos para los huéspedes que lo soliciten.
* Reservas externas: Gestión de reservas en restaurantes de alta cocina, tours locales, actividades de aventura o cualquier otra experiencia que el huésped desee disfrutar fuera del hotel.
* Servicios especializados: Facilitar el acceso a servicios como niñeras, traductores, guías turísticos privados, salones de belleza o cualquier otra necesidad específica del huésped.
* Atención a solicitudes especiales: Ayudar a los hoteles a cumplir con peticiones particulares de sus huéspedes, desde la organización de una sorpresa romántica hasta la adquisición de entradas para eventos exclusivos.
Ampliar la oferta de servicios de un hotel a través de un Concierge estratégico no requiere grandes inversiones, pero sí genera un impacto significativo en la percepción de valor por parte del huésped.
En consecuencia, al asociarse con Grupo Zumaque, los hoteles pueden ampliar su abanico de servicios sin necesidad de incurrir en inversiones directas o complejidades operativas. Nos convertimos en su aliado para garantizar que cada huésped reciba una atención integral y personalizada, fortaleciendo así la reputación del hotel y fomentando la lealtad de sus clientes.
En Grupo Zumaque concebimos la figura del Concierge como un elemento fundamental para optimizar la experiencia tanto del viajero corporativo como del huésped de hotel. Nuestro servicio de Concierge es un símbolo de eficiencia, tranquilidad y excelencia en el mundo de los viajes y la hotelería, ya sea liberando de cargas a los profesionales en tránsito o extendiendo los brazos de la hospitalidad más allá de las instalaciones del hotel.
Invitamos a las empresas y a los hoteles a descubrir el valor estratégico de contar con un aliado como Grupo Zumaque, donde el Concierge es mucho más que un rostro en la recepción: es tu socio esencial en cada paso del camino.
Un Concierge de viajes enriquece tu experiencia profesional al facilitar el acceso a recursos y servicios que pueden marcar la diferencia entre un viaje exitoso y uno lleno de contratiempos.